8 сервисов для онлайн-опросов сотрудников: обзор и сравнение

Руководитель уверен, что в отделе всё спокойно, а сотрудники третий месяц жалуются друг другу на перегрузку. Онлайн-опрос помогает заметить такие проблемы раньше. Но собрать ответы — полдела: если за анкетой ничего не последует, в следующий раз людям будет сложнее объяснить, зачем её заполнять.

Одним компаниям хватает короткой анкеты после обучения, другим нужны регулярные опросы, сравнение отделов и подробные отчёты. В обзоре — восемь сервисов для этих задач: от простых форм до исследовательских платформ.

Первым разберём WebAsk — русскоязычный сервис с HR-шаблонами, ветвлением вопросов и анализом ответов. Дальше — инструменты для более простых и более сложных задач. Отдельно рассмотрим SurveyMonkey: российским командам он не подойдёт из-за ограничений доступа.

Цены и возможности — на 22 октября 2026 года.

Краткое сравнение сервисов

Шаблон «360 градусов» ещё не делает сервис системой оценки персонала. Если нужен полный цикл, проверьте, как в нём назначают участников, отправляют напоминания и сравнивают результаты.

1. WebAsk

WebAsk — русскоязычный конструктор онлайн-опросов и анкет. Он подходит для обратной связи после адаптации и обучения, оценки удовлетворённости, опросов об условиях работы и регулярных коротких замеров настроения команды.

Ветвление помогает не утомлять людей лишними вопросами. Сотрудник сообщает о перегрузке — анкета уточняет, что мешает укладываться в рабочий день. Говорит, что задач мало, — спрашивает, какой работы ему не хватает.

В сервисе есть HR-шаблоны, графики, фильтрация результатов и экспорт. Интеграции с Google Таблицами, Telegram и вебхуки помогают передавать ответы и уведомления в рабочие инструменты. Доступность конкретных функций зависит от тарифа.

Плюсы

• Русскоязычный сервис с готовыми сценариями для HR и возможностью собрать собственную анкету.
• Ветвления вопросов, настройка оформления и выгрузка результатов.
• Есть бесплатный старт; платные планы позволяют расширять лимиты по мере роста команды.

Минусы

• Лимит ответов считается за месяц по аккаунту: несколько опросов одной команды расходуют общий объём.
• Google Таблицы, Telegram и вебхуки доступны со «Стандарта», собственный домен и SSO — на старших тарифах.

Кому подойдёт: HR-специалистам и руководителям, которым нужны регулярные опросы без помощи разработчика.

Стоимость: «Базовый» — 1 790 ₽ в месяц при помесячной оплате; бесплатный «Нулевой» включает 100 ответов в месяц. Для ориентира: 200 сотрудников × 2 опроса = до 400 ответов. Актуальные тарифы WebAsk.

2. Тестограф

Тестограф пригодится, когда анкета становится сложнее: новичкам и опытным сотрудникам нужны разные вопросы, ответы надо сравнить по отделам, а результаты — представить руководителю.

Сервис предлагает логику переходов, шаблоны HR-опросов, фильтры и инструменты анализа. Для распространения анкет предусмотрены ссылки, встраивание и email-приглашения; для связи с внутренними системами — API.

Плюсы

• Подходит для анкет с несколькими маршрутами и сравнения ответов разных групп.
• Есть шаблоны eNPS, удовлетворённости, вовлечённости и обратной связи при увольнении.
• Разовая лицензия позволяет провести отдельное исследование без покупки годового доступа.

Минусы

• Модель оплаты отличается от привычной помесячной подписки: лицензия на один опрос либо на год.
• Годовые лицензии тарифицируются за администратора личного кабинета; это нужно учитывать при командной работе.

Кому подойдёт: HR-отделам и исследователям, которые работают со сложными анкетами и подробной аналитикой.

Стоимость: разовая лицензия — 8 990 ₽ за один опрос, до 10 000 ответов, срок 60 дней; годовая — от 49 990 ₽ за администратора. Тарифы Тестографа.

3. Анкетолог

Анкетолог сочетает конструктор анкет с исследовательскими услугами. Можно самостоятельно собрать опрос сотрудников или обратиться за помощью в подготовке исследования и отчёта.

В конструкторе есть логические правила, шаблоны и выгрузка результатов в Excel и SPSS. Для внешних исследований можно отдельно заказать ответы участников панели.

Плюсы

• Можно выбрать самостоятельную работу или помощь специалистов — удобно, когда в компании нет исследователя.
• Один инструмент подходит и для внутренних анкет, и для исследования клиентов или рынка.
• Есть экспорт результатов для дальнейшей обработки вне сервиса.

Минусы

• Панель респондентов и дополнительные исследовательские услуги оплачиваются отдельно от конструктора.
• Возможности совместной работы и ограничения выгрузки нужно сверять с выбранным тарифом.

Кому подойдёт: компаниям, которым нужен конструктор опросов и возможность заказать помощь исследователя.

Стоимость: «Базовый» — 2 990 ₽ за месяц при помесячной подписке; есть бесплатный тариф с ограничениями. Тарифы Анкетолога.

4. Яндекс Формы

Собрать пожелания к обучению, оценить корпоративное мероприятие, спросить новичков об адаптации — для таких задач Яндекс Форм вполне достаточно.

Можно настроить условия показа вопросов, опубликовать анкету по ссылке и выгрузить ответы. Корпоративный режим поддерживает совместную работу и интеграции с Трекером и Вики.

Плюсы

• Сервис удобно использовать в компании, которая уже работает в экосистеме Яндекса.
• Есть условный показ вопросов и экспорт ответов в XLSX, CSV и JSON.
• Обратную связь можно включить в существующие процессы через интеграции.

Минусы

• Личные формы и Формы для бизнеса различаются возможностями управления и совместной работы.
• Штатная статистика ответов отображается за всё время опроса. Для сравнения нескольких волн может понадобиться отдельная обработка выгрузок.

Кому подойдёт: небольшим командам и компаниям на Яндекс 360, которым важнее быстро собрать ответы, чем построить сложную исследовательскую систему.

Условия: возможности зависят от режима — личного или корпоративного — и тарифа Яндекс 360.

5. Oprosso

Oprosso рассчитан на регулярные исследования: что сотрудники думают об условиях работы, как проходит адаптация, почему люди уходят. Имеет смысл присмотреться, если отдельные анкеты уже не дают общей картины.

Платформа позволяет строить разветвлённые анкеты, передавать параметры в ссылках, сравнивать результаты по фильтрам и выгружать данные. Предусмотрены API и отправка исследований по заданным условиям.

Плюсы

• Подходит для регулярных исследований разных групп сотрудников.
• Есть фильтрация, сравнение групп и инструменты автоматизации.
• Один сервис для опросов сотрудников и клиентов.

Минусы

• Нужно продумать методику, группы участников и права доступа. Ради одной анкеты на пять вопросов такая подготовка вряд ли оправданна.
• Параметры в ссылках могут раскрыть личность участника — для анонимных опросов их придётся настроить особенно внимательно.

Кому подойдёт: HR-командам, которые регулярно исследуют опыт сотрудников и отслеживают изменения.

Условия: состав функций, объём исследований и стоимость выбранного решения стоит согласовать на демонстрации Oprosso.

6. Google Forms

Google Forms удобен, когда команда уже использует Google Документы и Таблицы. Форму можно подготовить совместно, разослать ссылку и затем работать с результатами в привычной таблице.

Для опросов доступны разные типы вопросов, диаграммы и переходы между разделами по ответу. Это достаточный набор для обратной связи после обучения или небольшого внутреннего исследования.

Плюсы

• Простой вход для команд, знакомых с Google Workspace.
• Совместное редактирование и связка с Google Таблицами.
• Личного аккаунта достаточно для базового использования.

Минусы

• Переходы по ответам работают через разделы и доступны для определённых типов вопросов — это ограничивает сложные сценарии.
• Сравнение нескольких волн, подготовку управленческого отчёта и дополнительные расчёты часто приходится организовывать в таблицах.

Кому подойдёт: командам с простыми анкетами, которым удобно разбирать результаты в Google Таблицах.

Условия: личные формы и корпоративный доступ через Workspace различаются настройками управления. Перед рассылкой проверьте, кому открыта форма и собирает ли она email.

7. Typeform

Typeform — вариант для тех, кому важна подача. Сервис ведёт человека по анкете шаг за шагом и позволяет настроить её оформление. Такой формат можно использовать для короткого опроса после адаптации, мероприятия или встречи с руководителем.

Есть ветвления, вычисления, разные финалы анкеты и интеграции. Но красивую форму всё равно стоит проверить на коллегах: оформление не спасёт затянутый опрос.

Плюсы

• Гибкая настройка внешнего вида и сценария прохождения.
• Логика, переменные и интеграции подходят для персонализированных анкет.

Минусы

• У бесплатного плана небольшой лимит: в справке указано 10 ответов в месяц суммарно по всем формам.
• Командные функции и расширенное брендирование требуют платного плана. Число ответов — важная часть расчёта бюджета.

Кому подойдёт: международным командам, которым важны оформление и короткий, удобный сценарий опроса. Возможность оформления и оплаты подписки из вашей страны нужно проверить до выбора.

Условия: справка о бесплатном плане и тарифы. Typeform предупреждает об экспериментах с ценами, поэтому условия в аккаунте могут отличаться.

8. SurveyMonkey

SurveyMonkey недоступен в России и Беларуси, в том числе для участников опроса. Если сотрудники находятся в этих странах, выбирайте другой сервис.

Для команд в поддерживаемых странах у SurveyMonkey есть HR-шаблоны, анонимные опросы и сравнение ответов разных групп.

Плюсы

• Есть специализированные сценарии для обратной связи сотрудников и регулярных исследований.
• Предусмотрены разные способы распространения анкет и последующих напоминаний.

Минусы

• Региональное ограничение исключает использование для опроса сотрудников в России.
• Доступность расширенных функций зависит от плана — сравнивать нужно полный состав подписки.

Кому подойдёт: международным HR-командам, если и организаторы, и участники находятся в странах, где сервис разрешает использование.

Как выбрать сервис под свою задачу

Сначала решите, что будете делать с ответами. «Узнать мнение сотрудников» — слишком расплывчато. «Разобраться, почему новички не проходят адаптацию» — уже задача, под которую можно составить анкету.

Пять проверок перед покупкой

1. Посчитайте ответы, а не сотрудников. Если 300 человек проходят четыре анкеты в месяц, потребуется до 1 200 ответов. Уточните, суммируются ли ответы по всем формам аккаунта.
2. Проверьте логику на своей анкете. Создайте несколько маршрутов: например, отдельные уточнения для новичков, руководителей и сотрудников со стажем.
3. Проверьте анализ на тестовых данных. Сможете ли вы сравнить отделы, посмотреть динамику и выгрузить исходные ответы? Общая круговая диаграмма не заменяет управленческий отчёт.
4. Настройте доступ и анонимность. Кто увидит индивидуальные ответы? Собираются ли email, идентификаторы или параметры ссылок? Пройдите тестовую анкету и посмотрите, что оказалось в выгрузке.
5. Оцените полный бюджет. Кроме подписки, могут понадобиться дополнительные администраторы, больший лимит ответов, интеграции и помощь исследователя.

Для оценки вовлечённости сотрудников полезно разделять отношение к компании, понятность задач и условия работы. Одна общая оценка не объясняет, что именно нужно менять.

Как провести опрос, после которого появятся изменения

Для первого опроса о нагрузке и организации работы хватит шести вопросов:

1. Мне понятно, какого результата от меня ждут. Шкала от 1 до 5.
2. Мой объём задач позволяет обычно укладываться в рабочее время. Шкала от 1 до 5.
3. У меня есть инструменты и информация, необходимые для работы. Шкала от 1 до 5.
4. За последние две недели я получал полезную обратную связь от руководителя. Шкала от 1 до 5.
5. Что сейчас больше всего мешает вам хорошо делать свою работу? Открытый ответ.
6. Какое одно изменение сильнее всего помогло бы вашей работе? Открытый ответ.

Укажите словами крайние значения шкалы: 1 — «совершенно не согласен», 5 — «полностью согласен». Добавьте вариант «не применимо», где он нужен. Для повторного замера сохраните формулировки, шкалы и период оценки.

До рассылки объясните цель, условия конфиденциальности и срок, когда команда увидит результат. Для анонимного опроса не собирайте лишние признаки и не показывайте срезы, по которым легко узнать человека. Даже без фамилии сочетание должности, отдела и стажа может выдать автора.

Выберите одну-две проблемы, назначьте ответственных и расскажите команде, что изменится. К следующему опросу покажите, что уже сделано. Для мотивации сотрудников это полезнее, чем ещё одна анкета без последствий.

Смотрите и на число ответивших. Если раньше участвовали 30% сотрудников, а теперь 60%, состав ответов изменился — сравнивать только средние оценки некорректно. Для маленького отдела указывайте рядом с процентами число людей.

Зачем дополнять опросы данными Kickidler

Опрос показывает, как сотрудники оценивают нагрузку, задачи и поддержку руководителя. Чтобы понять, на что уходит рабочий день, эти ответы полезно дополнить данными учёта.

Для этого пригодится система учета рабочего времени Kickidler: отчёты по рабочему времени, приложениям и сайтам помогут проверить, где теряется время и как распределяется нагрузка.

Допустим, поддержка жалуется, что не успевает закрывать обращения. Руководитель сравнивает ответы отдела с отчётами Kickidler, числом заявок и сроками обработки. Дальше проверяет причины: стало больше обращений, усложнились задачи или слишком много времени съедает сопутствующая работа.

После изменений повторите опрос и сравните показатели за сопоставимый период: стало ли людям легче и что произошло со сроками и качеством работы.

Активность за компьютером не объясняет, почему человек недоволен. Анонимные ответы не стоит привязывать к персональным отчётам: сравнивайте данные на уровне отдела и обсуждайте выводы с командой.

Какие причины недовольства стоит искать в первую очередь — разобрали в статье о демотивации сотрудников.